Politique de livraison

🚚 POLITIQUE DE LIVRAISON — SERVIETTES NOMAD INC.

Dernière mise à jour : 2026-02-17

Chez Nomad , nous avons à cœur de vous offrir une expérience d'achat simple, rapide et agréable.
Cette politique explique nos modalités de livraison au Québec et au Canada.

📍 1) Zones desservies

Nous livrons :

• partout au Québec
• partout au Canada

Pour une livraison internationale , contactez-nous afin d'obtenir un tarif personnalisé :
📧 info@nomadtowels.ca

⏱️ 2) Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de :

• 48 à 72 heures ouvrables ( selon ex : Fin de semaine, vacances, jour férié )

(Sauf fins de semaine et jours fériés.)

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les détails d'expédition.

📦 3) Délais de livraison normaux

Québec

• 2 à 7 jours ouvrables ( Peut aller jusqu'à 12 jours )

Autres provinces canadiennes

• 3 à 10 jours ouvrables ( Peut aller jusqu'à 15 jours )

Ces délais peuvent varier selon la période (haute saison, météo, transporteurs).

💰 4) Frais d'expédition

• Livraison gratuite au Québec dès 75  $ d' achat
• Frais fixe au Québec : 9,95  $ (si commande < 75  $)
• Frais fixe en Ontario  : 9,95  $ (si commande < 75  $)
• Frais fixe Autres provinces au Canada  : 22,95  $ (si commande < 75  $)

Pour les autres provinces, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon l'adresse et le transporteur.

🚚 5) Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des partenaires fiables, tels que :

• Postes Canada
• Purolator
• UPS (selon la région)

Selon votre emplacement, Nomad sélectionne le transporteur le plus rapide et le plus efficace.

📍 6) Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vous assurer que :

• votre adresse est exacte,
• le numéro d'appartement est indiqué,
• Le code postal est correct.

En cas d'adresse erronée ou insuffisante, le colis peut nous être retourné.
Des frais de réexpédition pourront alors s'appliquer et être ré-appliquer.

📦 7) Colis perdu, volé ou endommagé

Si votre commande semble :

• perdue ,
• endommagée , ou
• livré alors que vous ne l'avez pas reçu,

écrivez‑nous rapidement à :
📧 support@nomadtowels.ca

Fournissez :

• votre numéro de commande
• le numéro de suivi
• des photos (si colis endommagé)

Nous ouvrons un dossier avec le transporteur et trouvons une solution juste (remplacement ou autre selon la situation).

🔄 8) Retours liés à la livraison

Les retours sont traités selon notre Politique d'échange et de remboursement .
En cas de défaut ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont des couverts.

❓ 9) Questions

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre colis :

📧 info@nomadtowels.ca

ou
📄 Formulaire : Nous contacter